Incidentmanager BPO (m/w/d)Incidentmanager BPO (M/W/D)


Veröffentlicht:2020-03-03T08:45:50+01:00

Deine Aufgaben

  • ein tiefer Blick hinter die Kulissen der BPO-Systemlandschaft
  • Du überwachst Systeme und Systemverhalten
  • Du wirst auf Fehlersuche in den Systemen gehen
  • Du bist der Retter in der Not für alle Anfragen aus den operativen Einheiten

Das bringst Du mit

  • viel Erfahrung mit den Abrechnungs- und Marktpartnersystemen SAP und rcUTIL
  • Du kennst dich mit komplexen Bearbeitungen und verschiedenen Vertragskonstrukten im BPO-Umfeld aus
  • Du hast einen hohen Qualitätsstandard
  • Du stellst dich souverän und flexibel den täglichen Herausforderungen
  • Du bist auch noch freundlich, wenn du zum dritten Mal die gleiche Frage beantworten darfst
  • Du arbeitest am Besten im Team und weißt dich zu vernetzen
  • Du hast keine Angst vor Datenbanken

Wir bieten Dir

  • einen Mix aus Eigenverantwortung und Teamwork
  • eine Kommunikationskultur, in der Wertschätzung und Freude an der täglichen Arbeit gelebt werden
  • Selbstständigkeit und Gestaltungsspielraum
  • dynamisches Arbeiten in einem sich rasant entwickelnden Umfeld
  • kurze Wege durch flache Hierarchien in einem inhabergeführten Unternehmen
  • Gesundheitsmanagement und Betriebssport
  • maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten
", "identifier": { "@type": "PropertyValue", "name": "regiocom SE", "value": "BPO_2043" }, "datePosted" : "2019-09-11", "validThrough" : "2019-12-31T00:00", "employmentType" : "FULL_TIME", "hiringOrganization" : { "@type" : "Organization", "name" : "regiocom SE", "sameAs" : ", "logo" : " }, "jobLocation": { "@type": "Place", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Marienstrasse 1", "addressLocality": "Magdeburg", "addressRegion": "Sachsen-Anhalt", "postalCode": "39112", "addressCountry": "DE" } }, "experienceRequirements": "mit Berufserfahrung" }

Business Process Outsourcing ist die herausragende Disziplin im Service. Deshalb haben wir bei BPO auch das Beste aus allen regiocom-Bereichen für unsere Auftraggeber gebündelt. Denn sie haben uns ihr Wichtigstes anvertraut: ihre Kunden, die wir umfassend betreuen - mit Vertrauen, Verlässlichkeit und Flexibilität.

Wir bieten Dir

  • einen Mix aus Eigenverantwortung und Teamwork
  • eine Kommunikationskultur, in der Wertschätzung und Freude an der täglichen Arbeit gelebt werden
  • Selbstständigkeit und Gestaltungsspielraum
  • dynamisches Arbeiten in einem sich rasant entwickelnden Umfeld
  • kurze Wege durch flache Hierarchien in einem inhabergeführten Unternehmen
  • Gesundheitsmanagement und Betriebssport
  • maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

  • erste und zentrale Anlaufstelle bei hochpriorisierten Störungen im Betriebsablauf
  • Übernahme der Verantwortung zur Lösungsfindung
  • Gefahrenanalyse und Prioritätenbewertung
  • Koordination aller Einheiten zur Lösungsfindung
  • Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen und Zwischenergebnisse
  • Einleiten leistungssichernder Maßnahmen

Das bringst Du mit

  • technisches/naturwissenschaftliches (Fach-) Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung, vorzugsweise in einer technisch orientierten Disziplin
  • Erfahrung im Umgang mit prozessualen Fehlern und deren Lösung
  • vorzugsweise anwendungsbereites Wissen zu Kernprozessen im liberalisierten Energiemarkt und zu SAP IS-U
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Schnelles Verständnis komplexer Sachverhalte und Zusammenhänge und fachliche Aufbereitung dieser
  • Hohe Eigenverantwortung, hohe Einsatzbereitschaft, Lösungsorientierung und Verhandlungsgeschick